Futrix – Technology Solutions ("Futrix", "chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích dữ liệu cá nhân nào chúng tôi xử lý khi bạn truy cập website giới thiệu OmniStay và khi bạn sử dụng dịch vụ OmniStay, mục đích xử lý, thời gian lưu trữ và quyền của bạn — theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành có liên quan.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho:
- Website giới thiệu OmniStay (trang bạn đang xem), gồm form "Đăng ký dùng thử" và "Liên hệ".
- Dịch vụ OmniStay mà Futrix cung cấp cho khách hàng (chủ nhà trọ, chung cư mini, khách sạn): mỗi khách hàng có một bản cài riêng gồm app quản lý, app khách thuê và website của cơ sở.
2. Vai trò của các bên
- Với dữ liệu bạn gửi qua website này, Futrix là Bên Kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân.
- Với dữ liệu khách thuê, nhân viên mà khách hàng nhập vào bản cài OmniStay của họ, khách hàng (chủ cơ sở) là Bên Kiểm soát dữ liệu; Futrix là Bên Xử lý dữ liệu, chỉ xử lý theo hợp đồng dịch vụ và chỉ dẫn của khách hàng (lưu trữ, sao lưu, hỗ trợ kỹ thuật khi được yêu cầu).
3. Dữ liệu chúng tôi thu thập trên website
| Nhóm dữ liệu | Ví dụ | Nguồn |
|---|---|---|
| Thông tin liên hệ | Họ tên, số điện thoại / Zalo, email | Bạn điền vào form |
| Thông tin cơ sở | Tên cơ sở, loại hình, số phòng, tỉnh / thành phố | Bạn điền vào form |
| Nội dung bạn gửi | Ghi chú, câu hỏi | Bạn điền vào form |
| Thông tin kỹ thuật | Địa chỉ IP (chỉ dùng tạm thời trong bộ nhớ để chống gửi spam, không lưu cùng đăng ký), trang bạn gửi form | Tự động khi gửi form |
Website không dùng cookie quảng cáo, không gắn công cụ theo dõi của bên thứ ba, không tải phông chữ, video hay tập lệnh từ máy chủ bên ngoài. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm qua website.
4. Mục đích xử lý
- Liên hệ lại, tư vấn, gửi báo giá theo yêu cầu của bạn.
- Tạo và hướng dẫn sử dụng bản dùng thử OmniStay.
- Ký kết, thực hiện hợp đồng dịch vụ khi bạn trở thành khách hàng.
- Bảo đảm an toàn hệ thống (chống spam, chống lạm dụng).
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.
5. Cơ sở xử lý: sự đồng ý của bạn
Trước khi gửi form, bạn đánh dấu ô đồng ý cho Futrix xử lý thông tin để liên hệ và tạo bản dùng thử. Thời điểm đồng ý được ghi lại. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ chúng tôi; việc rút lại không ảnh hưởng tới các xử lý hợp pháp đã thực hiện trước đó.
6. Thời gian lưu trữ
- Đăng ký dùng thử / liên hệ không trở thành khách hàng: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, hoặc xóa sớm hơn khi bạn yêu cầu.
- Thông tin khách hàng: lưu trong thời gian hợp đồng và thời hạn lưu trữ chứng từ theo quy định pháp luật về kế toán, thuế.
- Dữ liệu trong bản cài OmniStay: theo thỏa thuận với khách hàng; khi chấm dứt hợp đồng, Futrix bàn giao dữ liệu và xóa bản sao lưu theo thỏa thuận.
7. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết với:
- Nhân sự Futrix phụ trách tư vấn, kỹ thuật — được phân quyền theo vai trò, có nhật ký thao tác.
- Nhà cung cấp hạ tầng (máy chủ, lưu trữ sao lưu đặt tại Việt Nam) — chỉ lưu trữ dữ liệu đã được bảo vệ, không được dùng cho mục đích khác.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Trợ lý AI trên website của khách hàng
Khi chủ cơ sở bật trợ lý AI trên website của họ, nội dung trò chuyện của người xem phòng được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI (Anthropic, máy chủ ở nước ngoài) để tạo câu trả lời. Cổng AI của Futrix chỉ ghi nhận số lượng tin nhắn để tính hạn mức, không lưu nội dung tin nhắn. Chủ cơ sở có trách nhiệm thông báo việc này cho người dùng website của họ; người dùng không nên gửi thông tin nhạy cảm qua khung trò chuyện.
8. Bảo vệ dữ liệu
- Mỗi khách hàng OmniStay một bản cài riêng (cơ sở dữ liệu, thư mục tệp, tên miền riêng), máy chủ đặt tại Việt Nam.
- Kết nối HTTPS; mật khẩu được băm; khóa bí mật được mã hóa khi lưu.
- Sao lưu hằng đêm, mã hóa trước khi đưa lên kho lưu trữ, kiểm tra khôi phục định kỳ.
- Phân quyền theo vai trò, giới hạn số lần đăng nhập sai, nhật ký truy cập dữ liệu cá nhân.
- Ảnh tải lên được gỡ thông tin vị trí (GPS) trước khi lưu.
Khi xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người liên quan theo thời hạn pháp luật quy định.
9. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền: được biết về hoạt động xử lý; đồng ý hoặc không đồng ý; truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu; rút lại sự đồng ý; yêu cầu xóa dữ liệu; yêu cầu hạn chế xử lý; yêu cầu cung cấp dữ liệu; phản đối xử lý; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện; yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định; tự bảo vệ quyền lợi của mình.
Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ qua trang Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. Với dữ liệu khách thuê trong bản cài OmniStay của một cơ sở, vui lòng liên hệ trực tiếp chủ cơ sở đó — Futrix sẽ hỗ trợ chủ cơ sở thực hiện yêu cầu.
10. Trẻ em
Website và dịch vụ dành cho người kinh doanh lưu trú, không hướng tới trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em qua website.
11. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho khách hàng qua ứng dụng hoặc email.
Xem thêm: Điều khoản sử dụng · Bảng giá · Tính năng.
Bản mẫu, đang được rà soát pháp lý — nội dung có thể được điều chỉnh.