Điều khoản sử dụng

Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập website giới thiệu OmniStay và sử dụng dịch vụ phần mềm OmniStay do Futrix – Technology Solutions ("Futrix") cung cấp. Khi đăng ký dùng thử hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Hợp đồng dịch vụ / đơn hàng ký riêng với từng khách hàng (nếu có) được ưu tiên áp dụng khi có khác biệt.

1. Định nghĩa

• Dịch vụ: phần mềm OmniStay gồm app quản lý, app khách thuê, website của cơ sở và các tính năng theo gói, chạy trên bản cài riêng do Futrix vận hành.
• Khách hàng: tổ chức, hộ kinh doanh hoặc cá nhân kinh doanh lưu trú đăng ký sử dụng Dịch vụ.
• Người dùng cuối: nhân viên của Khách hàng, khách thuê, khách lưu trú và người xem website của Khách hàng.
• Gói: Cơ bản, Chuyên nghiệp, Doanh nghiệp và các gói bổ sung (gói AI, dịch vụ thêm) được công bố tại trang Bảng giá.

2. Dùng thử

• Futrix cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày sau khi xác nhận thông tin đăng ký. Bản dùng thử không yêu cầu thẻ thanh toán và không tự gia hạn.
• Hết thời gian dùng thử, bản cài chuyển sang chế độ chỉ xem; dữ liệu đã nhập được giữ để chuyển tiếp nếu Khách hàng mua gói.
• Futrix có quyền từ chối hoặc chấm dứt bản dùng thử khi phát hiện thông tin không chính xác hoặc dấu hiệu lạm dụng.

3. Phí, thanh toán và gia hạn

• Phí Dịch vụ tính theo năm, trả trước 1, 2 hoặc 3 năm theo bảng giá tại thời điểm đặt hàng; giá chưa gồm thuế GTGT (nếu có).
• Futrix gửi đơn hàng kèm thông tin chuyển khoản (VietQR). Hạn dùng được kích hoạt / nối tiếp khi Futrix xác nhận đã nhận đủ tiền.
• Sau ngày hết hạn có 14 ngày ân hạn để gia hạn, trong thời gian này Dịch vụ vẫn hoạt động đầy đủ. Quá ân hạn, Dịch vụ chuyển sang chế độ chỉ xem: Khách hàng vẫn đăng nhập, xem, in, xuất dữ liệu và tải bản sao lưu.
• Phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ trường hợp Futrix không cung cấp được Dịch vụ do lỗi của Futrix hoặc hai bên có thỏa thuận khác.
• Thay đổi bảng giá không ảnh hưởng đến đơn hàng đã thanh toán.

4. Giới hạn theo gói

Mỗi gói có giới hạn số phòng, số cơ sở, số tài khoản nhân viên và nhóm tính năng như công bố. Khi vượt giới hạn, Khách hàng cần nâng gói để tạo thêm; dữ liệu đã có vẫn được sử dụng bình thường.

5. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác; bảo mật tài khoản, mật khẩu của mình và nhân viên.
• Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu nhập vào Dịch vụ, đặc biệt là dữ liệu cá nhân của khách thuê: thông báo và có sự đồng ý của khách thuê theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân; chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc quản lý lưu trú.
• Tự chịu trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ pháp lý của mình như đăng ký tạm trú, thông báo lưu trú, kê khai và nộp thuế; số liệu, báo cáo do Dịch vụ cung cấp chỉ mang tính hỗ trợ.
• Không sử dụng Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, không can thiệp, dò quét, khai thác lỗ hổng hoặc làm gián đoạn hệ thống.

6. Quyền và nghĩa vụ của Futrix

• Vận hành, cập nhật, sao lưu Dịch vụ; hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh công bố tại trang Liên hệ.
• Bảo mật dữ liệu của Khách hàng theo Chính sách bảo mật; chỉ truy cập dữ liệu khi cần thiết để hỗ trợ, khắc phục sự cố hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Thông báo trước cho Khách hàng về các đợt bảo trì có thể làm gián đoạn Dịch vụ, trừ trường hợp khẩn cấp.
• Có quyền tạm ngưng Dịch vụ khi Khách hàng vi phạm nghiêm trọng điều khoản này sau khi đã thông báo mà không khắc phục.

7. Dữ liệu và sao lưu

• Dữ liệu Khách hàng nhập vào Dịch vụ thuộc về Khách hàng. Khách hàng có thể xuất toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào, kể cả khi ở chế độ chỉ xem.
• Futrix sao lưu dữ liệu định kỳ và mã hóa bản sao lưu. Khách hàng nên tự tải bản sao lưu định kỳ để lưu giữ riêng.
• Khi chấm dứt hợp đồng, Futrix bàn giao dữ liệu theo yêu cầu và xóa dữ liệu, bản sao lưu theo thỏa thuận trong hợp đồng.

8. Trợ lý AI

Trợ lý AI trên website của Khách hàng tạo câu trả lời tự động dựa trên dữ liệu phòng và hướng dẫn Khách hàng cung cấp. Câu trả lời có thể chưa chính xác; trợ lý không xác nhận thuê phòng, không giữ chỗ và không nhận tiền — mọi yêu cầu được chuyển về Khách hàng để xác nhận. Hạn mức tin nhắn theo gói AI đã mua.

9. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm OmniStay, thương hiệu, giao diện, tài liệu thuộc quyền sở hữu của Futrix. Khách hàng được quyền sử dụng Dịch vụ trong thời hạn đã thanh toán, không được sao chép, bán lại, dịch ngược hoặc tạo sản phẩm phái sinh khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Futrix. Logo, tên, nội dung của Khách hàng hiển thị trên Dịch vụ vẫn thuộc về Khách hàng.

10. Giới hạn trách nhiệm

• Futrix nỗ lực bảo đảm Dịch vụ hoạt động liên tục, chính xác nhưng không bảo đảm Dịch vụ không bao giờ gián đoạn hoặc không có lỗi.
• Futrix không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, hoặc thiệt hại phát sinh từ dữ liệu sai do Khách hàng nhập, từ dịch vụ của bên thứ ba (ngân hàng, cổng đối soát, nhà cung cấp khóa cửa, mạng Internet) hoặc từ sự kiện bất khả kháng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của Futrix không vượt quá số phí Khách hàng đã thanh toán cho 12 tháng Dịch vụ gần nhất, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

11. Chấm dứt

Khách hàng có thể ngừng sử dụng Dịch vụ khi hết hạn mà không gia hạn. Mỗi bên có thể chấm dứt trước hạn khi bên kia vi phạm nghiêm trọng và không khắc phục trong thời hạn hợp lý sau khi được thông báo.

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; không thương lượng được thì đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13. Thay đổi điều khoản

Futrix có thể cập nhật điều khoản khi Dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước cho Khách hàng.